A cette occasion le directeur de Kijiji France M. Benjamin Glaenzer était interviewé en compagnie d'autres responsables sur leur vision du secteur, la particularité de leurs sites respectifs.

Benjamin Glaenzer a présenté Kijiji comme un acteur qui ne cesse de progresser  dans le domaine des petites annonces généraliste (immobilier, auto, animaux...etc.) qui favorise le rapprochement des utilisateurs entre eux. Il a expliqué que Kijiji qui signifie village a pour but de créer une communauté, de favoriser les échanges de proximité.

 Un des invités a retenu toute mon attention: Cécile Moulard (Amazon, Meetic).

 Cette dernière est la fondatrice de Badiliz (qui signifie Echanger en Swahili) le premier site des petites annonces 100% femme avec trois autres actrices du net : Isabelle Bordry (ancienne directrice de Yahoo! France), Orianne Garcia (Internet Plus, Caramail, Lycos), Géraldine Le Meur (Six Apart).

Etant une consommatrice sur le net via Ebay, ou les sites de ventes privées, je me suis intéressée à ce site www.badiliz.fr.  Ce site mérite de se développer étant attrayant, féminin grâce à la partie "mag" (une sorte de forum pour ce donner des idées et conseils sur de multiples sujets).

 La partie modération du site Badiliz pourrait être plus "active", durant mon stage marketing CRM au sein de Kijiji, j'ai compris l'importance la modération et l'éducation des utilisateurs pour les protéger des éventuelles fraudes et arnaque. Amélioration des moyens donnés aux utilisatrices de dénoncer certaines annonces seraient intéressants.

Vous pouvez retrouver l'émission grâce au lien suivant:  

Magazine 8-Fi - Le boom des annonces en ligne  

 N'hésitez pas à me laisser vos commentaires sur cette émission.

23rd of june 2007

Résumé:

Marisa Mayer chef de produit "Google Search" chez Google.

Elle présente "Scaling google for every user":

Elle essaye de nous faire comprendre comment d'un utilisateur novice devient-on un expert?

Elle aborde "google experimental" une version experimentale de google utilisée par un nombre restreint pour permettre à son équipe de faire des analyses des résultats et ainsi proposer des améliorations des recherches sur Google.

Si vous souhaitez, vous pouvez retrouver d'autres conférences de Google en cliquant sur le lien suivant:http://video.google.fr/videosearch?q=google+conference&docid=-7039469220993285507

Blondiaux Audrey

Email: audreyblondiaux@yahoo.fr

Formation:

2006-2007 : Master 2 Marketing, communication et stratégies commerciales (option marketing international des secteurs) à l’INSEEC (en cours).

2004-2005 : Maîtrise de Sciences de Gestion à l’Ecole Supérieure des Affaires à l’Université Paris XII.

2001-2003: DEUG d'économie et de gestion à l’Université Paris XII.

2000-2001: Baccalauréat Science économique et social au Lycée Notre Dame des Missions Charenton le pont (94).

Compétences linguistiques et informatiques :

Langues : Anglais : opérationnel  Espagnol : opérationnel       

Informatique : Microsoft Word, Excel, Power point,  Access, Internet (langage HTML), Dreamweaver, Photoshop, initiation à SPAD.

Expériences professionnelles et projets:

Avril 2007: KIJIJI (Filiale Ebay) Assistante marketing
Missions: Customer service/ Communauté

Mars 2007 : Projet AUCHAN Neuilly/Marne : Ouverture d’un nouvel espace de 400 mètres carrés. Recommandations marketing sur l’implantation d’une bijouterie.  

2005-2006 :Le Bon Marché / Swarovski/ Les Galeries Lafayette

Conseillère de vente au Bon Marché en PAP féminin (Claudie Pierlot, Sonia Rykiel, Azzedine Alaïa, Miu-Miu et le stand Multi créateurs : Stella Mac Cartney, Charles Anastase, Véronique Leroy…)  et en PAP masculin (Paul Smith). Conseillère de vente chez Swarovski et aux Galeries Lafayette (PAP féminin : Strenesse).

 2004- 2005 : BENIELLI styliste créateur Paris

Marketing et développement (5 mois en cumulé)

Missions : Création de PLV, préparation du défilé printemps - été 2006.

Rechercher de nouveaux distributeurs pour la dernière collection, contacter les anciens clients et la presse, rendez-vous avec des responsables d’achats. Mise en place d’un site Internet.

Mémoire de stage: L’application des outils marketing dans le secteur du luxe. Comment le marketing peut faire face aux particularités et à l’évolution de ce secteur? 

Mars 2005: Participation au projet Challenge Marketing Brioche Dorée pour l’ESA de l’Université Paris XII. Projet sélectionné pour la finale : deuxième place.

2001-2003 : Marc ORIAN / SRD bijoux (VPC)

Conseillère de vente en bijouterie (2 mois) / Préparatrice commande (1 mois).

Divers :

Séjour en Irlande (2006): Fille au pair avec cours d’anglais à Dublin (3 mois).

Projet collectif MSG (17 février 2005): Organisation du forum des métiers de la gestion de l’université Paris XII. Conception du projet, démarchage des entreprises, communication auprès des étudiants, organisation de la journée (accueil des entreprises et des étudiants, gestion du planning de la journée).

Loisirs : Musique (piano), lecture (roman, biographie), collectionne les miniatures de parfums, sports (natation et danse), cinéma.

Pour ce stage mes missions se divise en 2 axes:

Une partie importante est lié au CRM (customer relation management):

- j'assure le suivi qualité du prestataire de service relation consommateurs
-  je dois répondre aux questions et problématiques des utilisateurs
- je suggère des améliorations pour l'outil d'administration
- je fais des recommandations sur l’amélioration de la gestion globale de la relation avec nos utilisateurs

La deuxième partie est basée sur le marketing / communication: 
- avec le recrutement de témoignages utilisateurs pour la création des dossiers RP
- la gestion de la communauté Kijiji : animation des forums, page best of, actualité du site etc…
- assistance à la responsable marketing dans des opérations promotionnelles 

La première porte sur l'évaluation des projets proposés par l'équipe du Auchan de Neuilly sur Marne.

A l'aide des données fournies par Auchan, des recherches effectuées sur les secteurs de la bijouterie et des ESB (espace santé beauté), nous avons déterminé notre concept: l'implantation d'une bijouterie.

Pour valider notre concept de la bijouterie, nous avons interrogé un échantillon représentatif de la population fréquentant cet hypermarché.

A partir des constats recueillis, nous avons établi dans la seconde partie du dossier les recommandations marketing sur l'aménagement de cette bijouterie mais aussi des produits vendus.

Ci-dessous le sommaire de notre dossier.

Introduction

1      Constat

1.1       Diagnostic externe et interne

1.1.1        Diagnostic externe 

1.1.2        Diagnostic interne 

1.2       De l’évaluation des deux projets à notre concept

1.2.1        Evaluation des deux projets

1.2.2        L’Offre Bijouterie

1.2.3        Notre concept

1.3       Le questionnaire

1.3.1        Calcul de l’échantillon

1.3.2        Elaboration du questionnaire

2      Recommandations

2.1       Recommandation espace et design

2.1.1        Aménagement de Rêve de bijoux

2.1.1.1      L’espace bijou : un magasin dans un magasin

2.1.1.2      L’aménagement de l’espace : Disposition des vitrines

2.1.1.3      Les couleurs

2.1.1.4      L’éclairage

2.1.1.5      Le sol

2.1.2        Réaménagement du magasin

2.2       Recommandation produits

2.2.1        Produit et Packaging

2.2.1.1      Produits 

2.2.1.2      Packaging: (cf. annexe 5)

2.2.2        Prix

2.3       Recommandation communication

Conclusion

Annexes

Ce concours se déroule en trois sélections:

- selection au niveau de l'école entre les différentes équipes de L'INSEEC

- une équipe répresente l'école à la final régionale

- final nationale

Le magasin qui était attribué à l'INSEEC était le Auchan de Neuilly/Marne.

Ce magasin a la particularité d'être scindé en deux partie: l'alimentaire et l'electromenager par deux magasins ( une cordonnerie et un magasin de vêtement).  

La problématique: après le rachat des deux magasins séparant en deux le Auchan,  les responsables nous ont proposé soit l'établissement d'une bijouterie, soit d'un espace santé beau

Je tiens à remercier Barbara et Aurélia d'avoir organiser cette journée pour permettre aux étudiants de nous immerger dans le monde des professionnels.

Grâce à deux étudiantes Barbara et Aurélia de mon école l'INSEEC, j'ai pu participer à cette journée avec d'autres étudiantes en master communication.

En attendant mes photos et mes commentaires, vous pouvez aller visiter le site de l'agence pour connaitre les clients de cette agence ou bien le blog  réalisé par nos deux étudiantes www.studinjpoketchum.blogspot.com.

Ce blog étudiant vous mettra dans l'ambiance tropicale, alors n'hésitez pas.