Depuis début Avril 2007, j'ai intégré la société Kijiji en tant qu'assistante marketing.
Pour ce stage mes missions se divise en 2 axes:
Une partie importante est lié au CRM (customer relation management):
- j'assure le suivi qualité du prestataire de service relation consommateurs
- je dois répondre aux questions et problématiques des utilisateurs
- je suggère des améliorations pour l'outil d'administration
- je fais des recommandations sur l’amélioration de la gestion globale de la relation avec nos utilisateurs
La deuxième partie est basée sur le marketing / communication:
- avec le recrutement de témoignages utilisateurs pour la création des dossiers RP
- la gestion de la communauté Kijiji : animation des forums, page best of, actualité du site etc…
- assistance à la responsable marketing dans des opérations promotionnelles